ما تلهپوینت را برای سادهتر کردن ارتباطات ساختیم
تلهپوینت فقط یک CRM نیست. ما در حال ساخت زیرساختی هستیم که تیمهای فروش، پشتیبانی، تماس و عملیات بتوانند تمام ارتباطات مشتری را در یک فضای منسجم، سریع و هوشمند مدیریت کنند.
تماس، CRM، پیگیری، نظرسنجی و گزارشها در یک سیستم واحد.
تبدیل دادههای تماس و تعاملات مشتری به بینش واقعی مدیریتی.
طراحی شده برای تیمهای کوچک تا سازمانهای بزرگ و مراکز تماس حرفهای.
چرا تلهپوینت ساخته شد؟
ما متوجه شدیم بسیاری از شرکتها ابزارهای مختلفی برای تماس، CRM، پیگیری مشتری، گزارشگیری و مدیریت تیم دارند، اما این ابزارها از هم جدا هستند.
نتیجه این پراکندگی: از دست رفتن اطلاعات، فراموش شدن پیگیریها، ضعف در تحلیل عملکرد و تجربه ضعیف مشتری بود.
تلهپوینت با این هدف توسعه پیدا کرد که تمام ارتباطات سازمانی در یک پلتفرم سریع، شفاف و یکپارچه مدیریت شوند.
نبود یک سیستم منسجم برای مدیریت تماس و CRM.
توسعه یک تجربه ساده، سریع و حرفهای برای تیمهای واقعی.
تبدیل شدن به زیرساخت ارتباطات و CRM نسل جدید سازمانها.
چیزی که تیم تلهپوینت بر اساس آن حرکت میکند
ما فقط نرمافزار توسعه نمیدهیم؛ در حال ساخت تجربهای هستیم که ارتباطات سازمانی را حرفهایتر کند.
سرعت
تجربه سریع و بدون پیچیدگی برای تیمهای عملیاتی.
شفافیت
تمام دادهها، تماسها و پیگیریها قابل مشاهده و تحلیل هستند.
مقیاسپذیری
مناسب برای رشد تیمها و سازمانهای در حال توسعه.
نوآوری
توسعه مداوم بر اساس نیاز واقعی بازار و مشتریان.
آینده CRM فقط ثبت مشتری نیست
ما باور داریم نسل بعدی CRM باید تماس، ارتباطات، داده، پیگیری، اتوماسیون و تحلیل را در یک تجربه واحد ترکیب کند.
هدف ما ساخت پلتفرمی است که تیمها بتوانند تمام چرخه ارتباط با مشتری را از اولین تماس تا آخرین تعامل، در یک محیط یکپارچه مدیریت کنند.